Bei der Projektabwicklung und in der Kundenbetreuung kann es zu Missverständnissen und Fehlern kommen. Dann ist es unsere Aufgabe, im Sinne der Prozessoptimierung und des Qualitätsmanagements die Ursachen zu eruieren. In einigen Fällen können spätere Reklamationen verhindert werden, indem frühzeitig Absprachen zwischen unseren Kunden und den WEBER-Service-Mitarbeitern getroffen werden. Im „Fall der Fälle“ analysieren wir umfassend, welche Fehlerquellen es gab und wie diese künftig ausgeschlossen werden können.
Serviceleistungen
Reklamationen & QM
Qualitätsmanagement: kontinuierlicher Lernprozess
Ihre Verbindung, wenn es mal nicht läuft
Florian Hinterauer
Serviceleitung / Head of Service & After Sales
