Reclamaciones y gestión de la calidad

Durante la ejecución de proyectos y la atención al cliente pueden producirse malentendidos y errores. En tales casos, es nuestra tarea determinar las causas en términos de optimización de procesos y gestión de calidad. En algunos casos, se pueden evitar reclamaciones posteriores llegando a acuerdos entre nuestros clientes y el personal de servicio de WEBER en una fase temprana. En el «caso de los casos» analizamos exhaustivamente qué fuentes de error hubo y cómo pueden excluirse en el futuro.