Zákaznický servis

Internet nabízí tuto definici: “Zákaznický servis je služba, jejímž cílem je zpříjemnit zákazníkovi používání výrobku.” Ačkoli to není špatně – naše chápání zákaznického servisu jde mnohem dál. Analýza, poradenství, testování proveditelnosti na jedné straně – implementace, školení, údržba na straně druhé; bezproblémové, komplexní a kompetentní. A tím i zásadní příspěvek k optimalizaci procesů a jejich zefektivnění u zákazníka a zároveň odlehčení rozpočtu ve střednědobém až dlouhodobém horizontu. Říkejte tomu “příjemné” – pro nás je to pobídka ke komplexnímu chápání služeb zákazníkům.