SAV

Internet propose cette définition : « Le service après-vente est un service destiné à rendre l’utilisation du produit plus agréable pour le client ». Certes, ce n’est pas faux – mais notre compréhension du service à la clientèle va bien au-delà. Analyse, conseil, étude de faisabilité d’une part – implémentation, formation, maintenance d’autre part ; sans faille, complet et compétent. Et donc une contribution essentielle pour optimiser les processus chez le client et les rendre plus efficaces tout en allégeant les budgets à moyen et long terme. Appelez cela « agréable » – pour nous, c’est une motivation pour notre compréhension globale du service à la clientèle.